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温州女子买了辆奥迪车!2个月后工作人员的话让

作者:利发88 来源:本站原创 日期:2020-01-01 11:10 点击: 

  陈女士一月中旬在温州龙湾红源奥迪4S店购买了一辆紫色奥迪A3,一直觉得车子避震的悬挂很硬,特别在经过停车场减速带的时候声音很大,随后陈女士在3月31日将车辆开到附近一家4S店检查,4S店工作人员的一句话让陈女士夫妻大吃一惊。“店里的人问车是哪里买的,赶紧开回去。他说这个车连出厂准备都没有做好,现在前侧摆臂已经断掉漏油了。

  听到工作人员这么说,陈女士急忙将车开到红源奥迪4S店检查,看着工作人员从前轮附近先后取出了6个本该在交车前就取出的防震垫。

  陈女士介绍:“我让他把车辆检查一下,他从车辆的前轮里面拿出了六个防震垫,这个防震垫是他在交付车辆给我的时候就应该拿出去的,但他没有拿。他目前告诉我说是有六个地方,也就是六个配件是需要更换的。”

  防震垫为何物呢?记者咨询业内资深技师,技师表示防震垫是新车运输时使用的,来减少运输时的震动,交车前需要取下,不拿下来会产生异响,减震效果不好等问题。记者联系上龙湾红源奥迪4S店的售后陈经理,陈经理告诉记者出现这样的情况属于操作失误,会免费更换损坏的配件,并且延长这些更换配件一年的保修期。

  对于陈经理的解释和解决方案,陈女士表示无法接受。同时陈女士还告诉记者,她曾经联系过奥迪厂家400热线,厂家的客服告诉她防震垫是交车前需要取下的,但是没有明确说是由厂家还是4S店来取。

  陈女士表示:“当场就跟他讲了,你交车给我的时候就是一辆问题车,我全额付款,你应该给我一辆完整的车,而不是有问题的车,我要求更换车辆,更换配件我不同意。”

  经过再三协商,最后4S店同意弥补张女士一部分损失,具体金额一周内协商再定。张女士表示同意。

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